Gabriel, capitão do BOPE, vive o pesadelo de perder a esposa após uma retaliação brutal comandada por um chefe do morro. A tragédia não apenas destrói sua família, mas também afeta profundamente sua filha de cinco anos, que, traumatizada pela perda da mãe, para de falar e se fecha para o mundo, comunicando-se apenas com o pai, mas sem usar palavras.Com a necessidade de voltar ao trabalho, Gabriel procura desesperadamente alguém que possa cuidar da filha e ajudá-la a superar o trauma. É nesse contexto que a vida de Manuela, moradora do Complexo do Alemão, cruza seu caminho. Manuela é uma jovem cheia de sonhos, mas com poucos recursos para realizá-los. Morando sozinha desde os quinze anos, após perder os pais em uma invasão, ela sobrevive diariamente no morro e tenta escapar das investidas de um chefe local, que a deseja como sua mulher.A situação de Manuela se agrava quando, numa noite, o chefe do morro é preso e exige que ela o visite intimamente. A jovem começa a receber ligações dele, vivendo sob constante ameaça. Em uma dessas chamadas, um número desconhecido cruza sua linha, ouvindo seu pedido de socorro, ao implorar para não ter que fazer e nem ir aonde o chefe do complexo do alemão ordena... mas o estranho, intrigado e movido pelo apelo, decide encontrá-la a qualquer custo.Em meio à violência urbana e à busca por redenção, Gabriel e Manuela veem suas vidas se entrelaçarem de forma inesperada, enquanto enfrentam perigos e dilemas em busca de proteção, liberdade e esperança e uma amor que nenhuma dos dois sabia que poderia existir.